Політика конфіденційності KievStone

KievStone поважає конфіденційність відвідувачів сайту та клієнтів компанії. У цій Політиці конфіденційності описано, які дані можуть оброблятися під час використання сайту kievstone.com.ua, відправлення заявок, дзвінків, листування email, використання cookies та аналітичних сервісів.

Використовуючи сайт, форми зворотного зв’язку, кнопки зв’язку або інші способи комунікації з KievStone, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності. Якщо користувач не погоджується з умовами обробки даних, він може не використовувати форми сайту і звернутися до компанії іншим доступним способом.

1. Які дані може обробляти сайт

Сайт може обробляти дані, які користувач самостійно передає через форми, телефонні дзвінки, email, месенджери або інші канали зв’язку. До таких даних можуть належати ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, місто, зміст повідомлення, параметри замовлення, цікавий матеріал, обсяг, адреса або інша інформація, необхідна для консультації та обробки звернення.

Також сайт може автоматично отримувати технічну інформацію про взаємодію користувача з ресурсом. Це може бути IP-адреса, тип пристрою, браузер, мова, сторінки перегляду, джерело переходу, дата і час відвідування, cookies та інші технічні параметри. Така інформація допомагає підтримувати роботу сайту, аналізувати його зручність, покращувати структуру сторінок і захищати ресурс від технічних помилок або зловживань.

2. Для чого використовуються дані

Дані користувачів використовуються для обробки звернень, відповіді на питання, консультацій, розрахунку вартості, підготовки пропозицій, уточнення деталей замовлення, організації доставки, зв’язку з клієнтом і супроводу купівлі. Без цих даних компанія не завжди зможе коректно відповісти на заявку або підготувати точну інформацію за запитом.

Технічні дані можуть використовуватися для аналізу відвідуваності сайту, оцінки зручності сторінок, покращення навігації, виправлення помилок, захисту від спаму і підвищення стабільності роботи ресурсу. Такі дані зазвичай аналізуються в узагальненому або знеособленому вигляді і не використовуються для продажу персональної інформації.

3. Cookies та аналітичні сервіси

Сайт може використовувати cookies і подібні технології. Cookies допомагають сайту коректно працювати, зберігати окремі налаштування, аналізувати відвідуваність, розуміти, які сторінки зручні користувачам, і покращувати структуру сайту. Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, але в такому разі деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

На сайті можуть використовуватися аналітичні сервіси, включно з Google Analytics або подібними інструментами. Такі сервіси можуть збирати технічну та статистичну інформацію про відвідування, джерела переходу, переглянуті сторінки й дії на сайті. Ці дані допомагають покращувати сайт, але не призначені для продажу персональної інформації користувачів.

4. Форми зворотного зв’язку, дзвінки та email

Коли користувач заповнює форму зворотного зв’язку, надсилає повідомлення, телефонує або пише на email, він добровільно передає дані, необхідні для обробки звернення. Це може бути запит на консультацію, розрахунок вартості, уточнення умов замовлення, наявність товару, доставка, повернення або інше питання, пов’язане з роботою компанії.

Для зв’язку з компанією можна використовувати сторінку Контакти. Якщо питання пов’язане з доставкою або поверненням, користувач може додатково ознайомитися зі сторінкою Доставка і повернення. Ці сторінки допомагають отримати актуальні способи зв’язку та базову інформацію щодо обслуговування замовлень.

5. Передача даних третім особам

KievStone не продає персональні дані користувачів третім особам. Передача даних можлива лише у випадках, коли це необхідно для обробки заявки, організації доставки, технічної підтримки сайту, роботи аналітичних сервісів, виконання вимог законодавства або захисту законних інтересів компанії.

Наприклад, дані замовлення можуть бути передані транспортній компанії або службі доставки, якщо це необхідно для відправлення продукції клієнту. Технічні дані можуть оброблятися хостинг-провайдерами, поштовими сервісами, аналітичними інструментами або іншими сервісами, які забезпечують роботу сайту та комунікацію з користувачами.

6. Зберігання та захист даних

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для обробки звернення, виконання замовлення, комунікації з клієнтом, ведення обліку, вирішення спірних питань і дотримання вимог законодавства. Строк зберігання може залежати від типу даних, характеру звернення та необхідності подальшого супроводу клієнта.

KievStone застосовує розумні організаційні й технічні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, зміни, втрати, поширення або неправомірного використання. Водночас передача інформації через інтернет не може бути абсолютно захищеною, тому користувач також має уважно ставитися до передачі конфіденційних даних.

7. Права користувача

Користувач може звернутися до KievStone з питань обробки своїх даних. Зокрема, він може уточнити, які дані були передані через сайт, попросити виправити неточну інформацію, видалити дані, якщо їх подальше зберігання не потрібне, або відкликати згоду на обробку даних у межах, передбачених застосовним законодавством.

Для звернення з питань конфіденційності потрібно використовувати контактні дані, зазначені на сторінці Контакти. У запиті бажано вказати ім’я, спосіб зв’язку та суть звернення, щоб компанія могла коректно опрацювати запит і надати відповідь.

8. Зміни Політики конфіденційності

KievStone може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, якщо змінюються функції сайту, способи обробки даних, використовувані сервіси, умови комунікації або вимоги законодавства. Актуальна версія документа публікується на цій сторінці.

Продовження використання сайту після оновлення Політики означає, що користувач ознайомився з новою редакцією. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, особливо перед відправленням заявок, передачею контактних даних або оформленням замовлення.